Мы расспросили опытных бизнес-аналитиков об их профессиональном развитии. Герои статьи рассказали о том, как нашли свое призвание, о трудностях, с которыми может столкнуться начинающий специалист, и где новичку получить первые знания по бизнес-анализу. Обсудить

Кирилл Рябков, руководитель отдела аналитики ПАО «Северсталь»

О рабочем бэкграунде

Основное образование я получил по специальности «Менеджмент качества» в Московском Государственном Институте Электронной Техники (ТУ).

Первый рабочий опыт был связан с основной специальностью. Занимался внедрением и поддержанием системы менеджмента качества (ISO 9000) в организации, осуществляющей услуги лингвистического перевода.

Работа состояла в оптимизации бизнес-процессов. Там же я увлекся и автоматизацией бизнес-процессов (внедрением информационных систем). Это увлечение определило мою дальнейшую судьбу в бизнес-анализе.

Профессии бизнес-аналитика и системного аналитика: в чем отличия?

Я стараюсь использовать термин «системный аналитик», когда говорю о роли технического специалиста, хорошо знающего определенную информационную систему и способного, получив бизнес требования, найти подходящее решение или указать на то, что выполнение этих требований в данной системе не оптимально.

Основная задача бизнес-аналитика – проработка бизнес-требований на предмет их влияния на сам бизнес.

Бизнес-аналитик и системный аналитик – это роли. Их может выполнять как один человек, так и несколько. В небольшой организации за обе роли может быть ответственен один сотрудник, в этом случае в их разделении нет смысла. Но в моей практике работы в крупных компаниях такое объединение было не эффективным. Очень редко удается найти специалиста, одинаково хорошо исполняющего бизнес-анализ и глубоко понимающего системы, в которых будут реализовываться собранные требования.

Профессия может быть одна, но я сторонник того, чтобы четко определять роли и подбирать под них наиболее подходящих исполнителей.

Обязанности и основные задачи бизнес-аналитика

Из обязанностей и основных рабочих задач бизнес-аналитика могу выделить следующие:

• выявление, сбор, систематизация требований;
• анализ проблем заказчиков, их потребностей и их связь с предлагаемым решением;
• анализ и моделирование бизнес-процессов;
• выявление влияния изменения на смежные подразделения (участников процессов);
• определение объема изменений и организация оценки их стоимости;
• поддержка внедрения изменений.

Основные требования, которые предъявляют к специалистам работодатели

Основные требования к соискателям на позицию бизнес-аналитика выглядят примерно так:

• опыт работы в роли бизнес-аналитика;
• опыт расчетов бизнес-кейсов;
• высокие коммуникативные навыки;
• опыт проведения презентаций перед заказчиками;
• владение инструментарием бизнес-анализа;
• знание современных технологий построения информационных систем;
• высшее образование (техническое, экономическое, менеджмент).

Типичный рабочий день бизнес-аналитика

Опишу скорее не типичный рабочий день, а набор типичных повседневных задач бизнес-аналитика, ведь иногда целый день может быть посвящен только одной задаче (например, написанию регламента):

• встречи с заказчиками (сбор требований);
• встречи с владельцами/участниками процессов (описание бизнес-процессов);
• проведение встречи по согласованию бизнес-процессов;
• отправка, получение и обработка запросов на экспертизу влияния от ответственных за функции лиц;
• формирование презентации для защиты инициативы;
• уточнение информации у ответственных лиц (телефон/мессенджеры);
• отрисовка бизнес-процесса;
• написание регламента.

Стек технологий

Стек технологий, необходимый для работы бизнес-аналитика, минимален:

• Confluence
• Jira
• Draw.IO/BPMN.IO
• MS Office (Word, Excel, Visio, Note, Outlook)

На мой взгляд, технологии в бизнес-анализе имеют меньшее значение, чем умение коммуницировать с людьми и системное мышление. Кроме указанных выше технологий, могу выделить системы Process Mining (глубинный анализ процессов).

Трудности профессии бизнес-аналитика, к которым должен быть готовым новичок

Молодой специалист должен быть готов столкнуться с большим количеством иногда противоречивой информации и с тем, что нужно будет находить язык с многими сотрудниками самого разного уровня.

Как и где лучше получить знания?

Самый лучший и быстрый способ получить знания – это стажировка. Начинающему специалисту важно посмотреть, как работает бизнес-аналитик в команде и самому пройти через все этапы работы на практике.

Рекомендую:

1. Изучать стандарт BABOK – это свод знаний по бизнес-аналитике от Международного института бизнес-анализа IIBA (хотя без практики и минимальных знаний будет сложно, но это уже достаточно важный первый шаг к развитию в профессии).
2. Курсы по процессному подходу (это основа для любого бизнес-аналитика).
3. Авторский курс Андрея Коптелова по управлению бизнес-процессами.
4. Книга «Процессный подход к управлению», В. Репин, В. Елиферов.

Диана Саввова, IT бизнес-аналитик компании DataArt

О рабочем бэкграунде

Я училась в Одесском Национальном экономическом Университете по специальности «Экономическая кибернетика».

Начинала свою карьеру с бизнес-анализа и это произошло случайно. Окончив четвертый курс университета я хотела устроиться на стажировку бухгалтером, чтобы получить опыт работы с финансами, но директор фирмы сказал мне: «Мы, конечно, можем тебя взять, но твоя специальность более широкая и техническая. У меня есть приятели в фирме, которые внедряют 1С. Стажировка консультантом по внедрению программного обеспечения тебе подойдет больше».

После, я сменила несколько фирм, работая бизнес-аналитиком и проектным менеджером. И вот уже четыре года работаю IT бизнес-аналитиком в компании DataArt.

Профессии бизнес-аналитика и системного аналитика: в чем отличия?

Системному аналитику важно углубиться в реализацию (особенно актуально для проектов по системной интеграции), а бизнес-аналитик остается на уровне взаимодействия с бизнесом, смыслом и пользой программного продукта. Бизнес-аналитику необходимо разобраться в потребностях бизнеса и перевести их в требования к программному обеспечению.

Разделение этих двух профессий скорее зависит от проекта, и того, насколько бизнес-аналитик готов погружаться в технические детали.

Обязанности, навыки и основные задачи бизнес-аналитика

Обязанности бизнес-аналитика состоят в коммуникации по выявлению требований и затем, поддержке разработчиков в плане ответов на различные вопросы по поводу функциональности приложения. Также, бизнес-аналитик много работает с документацией, например, пишет спецификации, другие документы, такие как SWOT-анализ, рисует диаграммы.

Соответственно, для бизнес-аналитика очень важны коммуникативные навыки и знание различных техник, которые помогают решить ту или иную проблему.

Например, если мы видим, что у клиента сложный путь утверждения того или иного документа, нам поможет диаграмма состояний, которая наглядно покажет все условия и позволит не пропустить нужные статусы.

Если рассматривать классическое деление навыков специалистов на hard skills и soft skills, то в качестве soft skills важно: знание иностранного языка, умение кратко формулировать мысли и аналитическое мышление.

В качестве hard skills: знание методологии управления требованиями к программному обеспечению, прототипирование, умение работать с диаграммами, иногда использовать SQL.

Типичный рабочий день бизнес-аналитика

Условно мой рабочий день выглядит так (чаще всего это все-таки мультизадачная работа):

• утром – коммуникация с командой, планерки, ответы на вопросы;
• затем, работа с документацией, написание новых технических заданий;
• после обеда – общение с клиентом, выявление новых требований, утверждение готовых документов;
• потом, написание заметок после общения с клиентом и планирование следующих шагов.

Если это начальная стадия проекта, тогда мне, как бизнес-аналитику, предстоит больше общения с заказчиком, если ближе к релизу – больше написания документации по работающей системе и взаимодействия с командой.

Стек технологий

Чаще всего я использую в работе такие инструменты: Confluence, Jira, Figma, Gliffy, Microsoft Teams. Для бизнес-аналитика не так принципиально использовать различные технологии, иногда достаточно Microsoft Word и телефона.

Сейчас мы на том этапе, когда в моде машинное обучение и искусственный интеллект, но вот необходимость их использования часто спорная. Поэтому, развиваться в этой сфере полезно, но классический бизнес-анализ не менее интересен.

Трудности профессии бизнес-аналитика, к которым должен быть готовым новичок

Начинающие специалисты должны быть готовы к работе в команде, работе с возражениями и конфликтами, развивать свои коммуникативные навыки и уметь докапываться до сути проблемы, вместо «делать только то, что говорят».

Как и где лучше получить знания?

Советую начать свое развитие в бизнес-анализе с чтения литературы, такой как «Разработка требований к программному обеспечению» Вигерса К. и Битти Дж. и BABOK (Guide to the Business Analysis Body of Knowledge).

Можно осваивать профессию самостоятельно или выбрать курс по бизнес-анализу. Например, у школы IAMPM часто проводятся бесплатные вебинары с актуальными темами по бизнес-анализу, и не только. Также советую подписаться на различные аналитические сообщества на Facebook и в других соцсетях, там часто публикуют полезные статьи.

Выводы

Если вас заинтересовала профессия, можно получить знания самостоятельно с помощью упомянутых героями статьи материалов. Другой способ – пройти курс Факультета системной и бизнес-аналитики образовательной онлайн-платформы GeekBrains.

Путь в профессию у каждого из героев статьи разный, но построен на совершенствовании своих навыков за счет прохождения через все этапы работы бизнес-аналитика на практике.

На курсе вы сможете получить структурированные преподавателями знания и закрепить их на практике, выполнив четыре проекта под руководством экспертов.

***

За год обучения вы разберетесь в обоих направлениях аналитики и сможете стать связующим звеном между заказчиком и командой разработки. Кроме того, вы освоите современные инструменты системного и бизнес-аналитика и получите диплом о профессиональной переподготовке.

Интересно, хочу попробовать