15 января 2021 года мессенджер WhatsApp объявил о переносе на три месяца срока вступления в силу обновленного пользовательского соглашения, в том числе передачи всех личных данных пользователей в рекламную систему Facebook. Вместо 8 февраля изменения в правилах использования WhatsApp начнут действовать с 15 мая 2021 года. Мессенджер до этого времени не будет блокировать или удалять аккаунты пользователей из-за непринятия нового соглашения. Компания пояснила это заботой о клиентах и массой жалоб от недовольных пользователей.

В начале этого года мессенжер рассказал, что с 8 февраля 2021 года будет передавать все личные данные пользователей в рекламную систему Facebook, причем это нельзя отключить. Если пользователи с этим не согласны, то они не смогут использовать WhatsApp.

После изменения политики WhatsApp пользователи начали массово переходить к его конкурентам. Популярность Signal взлетела на 4200%, а Telegram вышел на второе место в США.

Турция начала антимонопольное расследование против мессенджера WhatsApp и компании Facebook. Регулятор потребовал от WhatsApp и Facebook отмены новых условий в политике конфиденциальности.

14 января WhatsApp объяснил, как работают новые правила конфиденциальности пользователей и какие данные передаются Facebook. В компании утверждают, что изменения в политике никак не влияют на конфиденциальность пользователей, а WhatsApp и Facebook не могут видеть личные переписки пользователей благодаря сквозному шифрованию.