Сооснователь и директор торговой сети DNS Дмитрий Алексеев опубликовал пост в Facebook, в котором извинился перед покупателями видеокарт, которые не смогли приобрести NVIDIA RTX 3060 на старте продаж из-за технической ошибки. 

Алексеев признал, что руководство сети допустило целый ряд ошибок и не предотвратило дальнейшие проблемы. По его словам, ключевой оплошностью стало то, что DNS неправильно распределило видеокарты, которых было всего две тысячи на всю страну, то на порядки меньше потребности. Кроме того, отметил директор, видеокарты интересуют не только игроков, но и майнеров — и именно спрос с их стороны задаёт ценность видеокарт в зависимости от курса биткоина, хотя геймеры от ситуации страдают больше. 

DNS «наступила на все грабли», написал Алексеев: сеть не справилась с перекупщиками видеокарт, в системах происходили сбои, а в магазинах были случаи злоупотребления со стороны сотрудников. Сейчас компания проводит расследования — около 20 ситуаций будут изучены руководством DNS, пообещал директор.

Тем не менее, в ближайшее время проблема с дефицитом видеокарт решена не будет — она продлится как минимум до конца года, отмечает Алексеев. На этот период компания будет отдавать приоритет в покупке собранным игровым компьютерам и постоянным клиентам сети, зарегистрированным на сайте и в системе Prozapass. 

Продажи RTX 3060 начались 25 февраля в 20 часов по московскому времени. DNS в тот день анонсировала их старт после полуночи. Однако в назначенное время видеокарты так и не появились на сайте. По версии компании, это произошло из-за бага с синхронизацией баз и конфигуратора — якобы последний работает в интернет-магазине иначе и реагировал на изменения баз мгновенно. Из-за этого все RTX 3060 были раскуплены ещё до того, как видеокарта появилась в каталоге товаров.