28 мая «Яндекс» представил 12 направлений устойчивого развития, разделив их на четыре области, внутри которых обозначены задачи и цели компании:

• качество жизни: удобство, качество и безопасность сервисов, доступная среда;
• этика и добросовестность: качество контента, антикоррупционные и антимонопольные практики, информационная безопасность и защита персональных данных, ответственные закупки;
• развитие людей: образование для всех, сотрудники «Яндекса», партнеры сервисов «Яндекса»;
• экологическое воздействие: энергоэффективность собственной инфраструктуры, углеродный след, управление отходами.

По каждому из направлений «Яндекс» определил цели и задал метрики — показатели, по которым компаний будет оценивать результаты. Например, в области образования целью компании является повышение доступности образовательных сервисов и подготовка квалифицированных специалистов для IT-индустрии, а одна из метрик — количество пользователей бесплатных образовательных возможностей сервисов Яндекса.

«Яндекс» в ближайшее время собирается сделать упор на решение социальных и экологических вопросов и планирует в этом году и далее:

• развивать систему образования в IT-сфере;
• улучшать практики управления отходами и упаковкой;
• отслеживать углеродных след собственной инфраструктуры и отдельных сервисов;
• повышать качество жизни водителей и курьеров компаний-партнеров;
• повышать доступность сервисов для людей с особенностями здоровья.

Для каждого их этих направлений «Яндекс» определил первоначальные цели. Компания также систематизировала свои текущие проекты и инициативы, связанные с воздействием на экономику, природу и общество. Этот анализ позволил «Яндекс» определить, в каких сферах жизни пользователей компания вносит значимый вклад, а в какие нужно еще развивать, чтобы быть полезной в перспективе.

О том, что «Яндекс» уже сделал в каждом направлении, компания пояснила в отчете об устойчивом развитии, который будет выходить ежегодно. В этом отчете управляющий директор группы компаний «Яндекс» Тигран Худавердян пояснил, что «Яндекс» строит бизнес на десятилетия вперед и ставит устойчивое развитие выше, чем кратковременный успех.

В новом отчете «Яндекс» привел текущие ключевые показатели и раскрыл ранее неизвестные детали о компании, например, расчет выбросов парниковых газов инфраструктурой «Яндекса», включая 5 ЦОД компании (стр. 38-43 отчета).

В отчете «Яндекс» подробно рассказал о методах управления рисками, системах информационной безопасности, способах защиты персональных данных пользователей и реагирование на инциденты (стр. 17-22 отчета), а также о структуре персонала и общей численность сотрудников с разбивкой по разным параметрам (стр. 172-176 отчета).

Вдобавок отчет содержит наглядную структуру системы корпоративного управления «Яндекса» с полным описанием структуры акционерного капитала и состава Совета директоров (стр. 114-117 отчета).

«Яндекс» уточнил, что отчет об устойчивом развитии специально написан простым языком, чтобы его было удобно читать не только профессиональной аудитории, а всем пользователям сервисов компании.

В конце марта «Яндекс» опубликовал отчёт о прозрачности за второе полугодие 2020 года и раскрыл данные по запросам на забвение.

29 апреля 2021 года «Яндекс» сообщил о покупке банка «Акрополь». В результате этой сделки интернет-компании перейдут все лицензии «Акрополя», включая универсальную банковскую лицензию банка, которая позволит «Яндексу» развивать финтех-направление и запускать новые продукты для пользователей в этой сфере.